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紅網時刻衡陽3月13日訊（通訊員 李林軒）3月10日，工行衡陽銀雁支行與所在轄區派出所警銀聯動協作，成功堵截一起電信網絡詐騙違法行為，保護了客戶資金安全。

10日中午，一中年客戶來到該行網點要求工作人員為其辦理線上賬戶開戶業務，聲稱其將有一筆大額投資款從香港匯入，并不時有“投資方”通過微信語音指導客戶業務辦理事項，客戶的異常行為引起了網點工作人員的高度警覺，隨即便向網點負責人進行了報告。網點負責人在與客戶的溝通中了解到客戶是在一境外線上交易平臺上遇到的“投資方”，對方自稱是某政府部門領導，可以為客戶提供一筆大額投資款，需要客戶到網點來辦理線上開戶業務，聽了客戶的介紹，該行網點負責人憑借多年的工作經驗判斷客戶疑似遭遇了電信網絡詐騙，便善意提醒客戶中止辦理以防上當。但客戶已對“投資方”深信不疑，情緒激動要求工作人員立即為其辦理業務。網點負責人見狀，一邊安排工作人員佯裝為客戶辦理業務暫時穩住客戶，一邊立即與所在轄區派出所民警進行了聯系。約10分鐘后民警趕到，最后在民警與該行工作人員的共同耐心勸阻下，客戶終于恍然大悟，意識到自己上當受騙。隨后，該行工作人員趁熱打鐵為客戶下載了反詐APP，并再次向客戶詳細介紹了反電詐知識，客戶對該行工作人員的敬業和專業連連稱謝。

此次警銀聯動堵截電信網絡詐騙，成功避免了客戶資金遭受損失，充分彰顯了工行“以客戶為中心”的大行責任擔當，同時這也是該行本月第二次堵截電信網絡新型違法犯罪行為的成功案例，是該行認真貫徹落實 “斷卡反詐”行動工作要求、全力守護客戶“錢袋子”工作成效的體現，受到了客戶和警方的高度贊揚。

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