如今，隨著健康意識的普遍增強，零售藥店和顧客之間，已不僅僅是單純的藥品賣和買的關系。從商品陳列、購物環境到藥物推薦、售后服務，藥店開始注重顧客個性化需求，力求在各個方面做到盡善盡美，希望被夸贊、被依賴、被信任；同時，越來越多的顧客，會在日常前往藥店進行血壓血糖免費測量、健康咨詢，期待被傾聽、被理解、被關愛。藥店店員和顧客，逐漸形成了一種“雙向奔赴”的信賴之感。

作為零售藥店連鎖品牌，一心堂十分重視顧客和會員的權益，創新多種服務模式，以滿足消費者的多元化需求。當前進入一心堂門店的顧客，就可以直接享受免費幫測血糖/血壓、自助測身高/體重、免費量體溫、輕微創傷處理、代客找藥等服務。而在免費成為一心堂會員之后，還有一心堂會員日返禮、換購等優惠福利；會員生日，一心堂也會有祝福禮券、禮包相贈。不僅如此，一心堂還會組織會員聯誼活動，讓“雙向奔赴”的彼此更加親密無間。

感恩有你，精心組織會員參觀交流活動

暖意綿綿的金秋十月，四川一心堂、洪澤藥業攜手四川廣播電視臺共同打造的愛肺行動第五季《帶你去旅行》北京五日游活動。在會員朋友們游玩返程后，一心堂組織了大家前往四川一心堂雙流基地參觀，在加深他們對公司的了解，也讓他們更加深入地了解藥品流通的各個環節。

會員朋友們參觀期間，人力資源部經理梁娟繪聲繪色地介紹了阮鴻獻董事長的創業故事、一心堂如今的發展、藥品采購、質量把控、人員專業培訓等會員朋友們關心的問題。物流部經理唐坤，就公司現代化物流中心進行了詳細介紹。隨后，在參觀中藥飲品庫時，唐坤也耐心地給大家介紹各種中藥產品。在濃郁的藥香中，會員朋友們紛紛對一心堂藥品的藥真、價實、儲存規范有了更直接的了解。其中有一位會員朋友更是表示，回去后要約上小姐妹一起去一心堂門店購買一些定裝的中藥飲片，以后出行也方便隨時沖泡代茶飲。

參觀的最后，一心堂四川公司副總經理楊正雨為會員朋友們送上了精心準備的禮品。會員朋友們也表示，經過本次參觀，他們對一心堂有了更加深入的了解，也對去一心堂門店購藥和尋求健康服務有了更深的信任。

一路同行，連續22年舉辦“健康萬里行”活動

為感謝顧客和會員朋友們的長期支持，并科普健康管理有關知識，一心堂早在2002年就開啟了“健康萬里行”公益活動，已累計行程超過70萬公里，累計開展健康義診3萬余場、愛心公益活動超1500場。截至2024年，該項公益活動已舉辦二十二屆，并且在多地舉辦了會員聯誼活動。

同樣是在金秋時節，一心堂“第二十二屆健康萬里行”來到了四川省西昌市，一心堂組織了包括分部后臺、門店、社區群眾、廠商及參演人員在內共100余人左右，參與本次活動。

活動伊始，一心堂川西分部副總經理嚴景芬發表致辭，介紹了川西分部的詳細發展歷程，從2009年入駐西昌，15年的時間里進入會理市、德昌縣、冕寧縣、鹽源縣、會東縣、喜德縣、寧南縣、雷波縣，門店從1家到140余家。嚴景芬表示，從一個鄉鎮到另外一個鄉鎮，一心堂始終秉持著“一心為民 全心服務”的宗旨，一心堂人始終堅持做一件事，把健康知識傳遞到每一個角落，讓健康走進千家萬戶，傳播大健康知識，倡導“身體健康、心理健康、人際交往健康的”觀念。

隨后，能歌善舞的涼山人給到場來賓們呈現了一場接一場的美麗盛宴。舞蹈《俏蘭花》《兔子舞》《向快樂出發》《哈格砸》、紅歌舞蹈《五星紅旗》《民族大團結》等，不僅傳遞了歡樂喜慶的氛圍，也讓人們感受到和平來之不易，健康更加珍貴。不僅如此，一心堂還在活動現場布置了藥品展臺，并專門為咨詢的顧客和會員提供專業的講解。大家紛紛表示，通過這些活動和表演，既深刻了解了一心堂品牌，也加強了健康知識學習，希望一心堂繼續開展各項愛心健康公益活動，為大家的健康保駕護航。

當健康消費需求日益升級，作為零售藥店，不僅要提供優質的藥品和服務，還應密切關注市場動態和消費者需求變化，不斷優化健康服務結構，了解顧客對藥店服務的滿意度和期望值，才能更好地助力國民身體健康。期待包括一心堂在內的更多零售藥店企業，繼續加強和顧客會員的緊密聯系，提供更加精準、有效的健康建議和用藥指導！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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