陳云麗（右一）在北汽株洲分公司車間了解新車研發(fā)情況。

稅務(wù)干部在調(diào)研走訪中面對(duì)面傾聽(tīng)企業(yè)訴求。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞7月6日訊（通訊員 資娟 胡笑歌 楊思思）7月的北汽株洲分公司車間，機(jī)聲隆隆、熱火朝天，生產(chǎn)線滿負(fù)荷運(yùn)行，工人們正在開(kāi)足馬力趕訂單……在剛剛過(guò)去的半年里，公司的生產(chǎn)銷售取得了不俗的成績(jī)，公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)周慧一臉喜悅，與一周之前形成鮮明對(duì)比。

(資料圖)

時(shí)間撥回到6月25日，株洲市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)陳云麗率領(lǐng)稅收業(yè)務(wù)骨干前往北汽株洲分公司開(kāi)展“三送三解三優(yōu)”專項(xiàng)調(diào)研，在面對(duì)面傾聽(tīng)企業(yè)訴求時(shí)，周慧眉頭緊鎖：“今年上半年生產(chǎn)銷售喜人，增長(zhǎng)明顯，但正值半年沖刺之際，公司有619輛汽車因?yàn)檐囕v合格證信息同步的問(wèn)題，無(wú)法正常開(kāi)具發(fā)票。”

了解情況后，株洲市稅務(wù)局立即抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干搶抓時(shí)間分析問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)查并赴省稅務(wù)局尋求后臺(tái)支持后，精準(zhǔn)定位了問(wèn)題所在，此時(shí)已是6月30日凌晨。省市兩級(jí)稅務(wù)局徹夜溝通解決方案，并于6月30日一早請(qǐng)求國(guó)家稅務(wù)總局協(xié)助解決，國(guó)家稅務(wù)總局了解到企業(yè)的迫切需求后，確定該事項(xiàng)為重大運(yùn)維事項(xiàng)，立刻與工信部協(xié)調(diào)將車輛合格證信息手工同步到北汽株洲分公司，終于趕在30日晚上7點(diǎn)圓滿解決了全部619輛汽車的開(kāi)票問(wèn)題。

“這個(gè)問(wèn)題跨部門，本地又沒(méi)有權(quán)限處理，沒(méi)想到這么快就給解決了，真是太感謝了！” 北汽株洲分公司財(cái)務(wù)人員感慨萬(wàn)分。

這只是株洲市稅務(wù)局為納稅人繳費(fèi)人解決“急難愁盼”問(wèn)題的一個(gè)縮影。

今年，全省集中開(kāi)展“三送三解三優(yōu)”行動(dòng)，即送政策、送溫暖、送信心，解基層之難、解企業(yè)之難、解群眾之難，優(yōu)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、優(yōu)環(huán)境。株洲市稅務(wù)局以推進(jìn)“三送三解三優(yōu)”行動(dòng)為切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)，因地制宜用好用活“政策庫(kù)”“問(wèn)題庫(kù)”，出實(shí)招推動(dòng)解決了一批納稅人繳費(fèi)人所急、所盼的問(wèn)題，以“稅動(dòng)力”激發(fā)稅收營(yíng)商環(huán)境“新活力”。

用好“政策庫(kù)”，精準(zhǔn)惠企利民

全面落實(shí)國(guó)家延續(xù)和優(yōu)化實(shí)施部分階段性稅費(fèi)優(yōu)惠政策和“湘稅 30 條”稅費(fèi)政策措施，圍繞納稅人繳費(fèi)人關(guān)注點(diǎn)，組織稅務(wù)工作室、湘女智稅專家團(tuán)合力梳理更新稅費(fèi)政策清單，建立更實(shí)用的稅務(wù)“政策庫(kù)”。如將企業(yè)劃分為初創(chuàng)期、發(fā)展壯大期、退出市場(chǎng)期3個(gè)階段分類整理政策，讓政策“碎片”更集中，政策推送更精準(zhǔn)；收集全市有出口業(yè)務(wù)的企業(yè)訴求，通過(guò)“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為企業(yè)量身定制《出口退稅操作手冊(cè)》政策禮包，讓政策輔導(dǎo)更具“個(gè)性”。

有了“政策庫(kù)”，關(guān)鍵還要用起來(lái)。全市稅務(wù)系統(tǒng)通過(guò)線上直播、制作新媒體產(chǎn)品、開(kāi)辦納稅人學(xué)堂等方式多措并舉推動(dòng)政策宣傳，利用稅收宣傳月、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”等契機(jī)，組建軌道交通、航空動(dòng)力、硬質(zhì)合金、陶瓷制造等產(chǎn)業(yè)稅收專家團(tuán)，創(chuàng)新方式方法推動(dòng)稅收宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)……將送政策、送溫暖、送信心“三送”全覆蓋落到實(shí)處。尤其是與株洲市文化旅游廣電體育局聯(lián)合推出了“賞株洲美景，享稅費(fèi)優(yōu)惠”系列宣傳活動(dòng)，將株洲特色旅游景點(diǎn)與最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策結(jié)合，制作成精美的宣傳海報(bào)，五一假期與株洲市文化旅游廣電體育局聯(lián)合開(kāi)展線上宣傳推廣，并同步在景點(diǎn)線下展出，讓游客在接受文化熏陶、觀賞自然美景的同時(shí)學(xué)稅法、享優(yōu)惠，在本地引發(fā)了傳播熱潮，并得到了市領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)贊。

用活“問(wèn)題庫(kù)”，助企紓困解難

“當(dāng)前有什么困難？”“企業(yè)發(fā)展是否遇到瓶頸？”6月份，株洲市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深入企業(yè)和基層一線開(kāi)展“以學(xué)促干強(qiáng)基礎(chǔ) 調(diào)查研究解難題”聚力攻堅(jiān)八大行動(dòng)，帶頭深入株洲五區(qū)四縣（市）調(diào)研，從汽車制造銷售企業(yè)、軌道交通企業(yè)、航空動(dòng)力企業(yè)，到光電科技企業(yè)、數(shù)控精密刀具企業(yè)、陶瓷企業(yè)、農(nóng)牧企業(yè)，察看生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，召開(kāi)調(diào)研座談會(huì)，收集“三送三解三優(yōu)”企業(yè)問(wèn)題清單，廣泛?jiǎn)栃枨?、?tīng)建議、解難題。

調(diào)研后，將收集的問(wèn)題及時(shí)匯總補(bǔ)充進(jìn)動(dòng)態(tài)“問(wèn)題庫(kù)”， 并迅速分類進(jìn)行問(wèn)題交辦，用入庫(kù)登記、交辦流轉(zhuǎn)、出庫(kù)銷號(hào)、定期跟蹤的全閉環(huán)模式讓“問(wèn)題庫(kù)”真正動(dòng)起來(lái)、活起來(lái)。加快“問(wèn)題庫(kù)”流速，本局能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，涉及跨部門、跨區(qū)域、跨層級(jí)的復(fù)雜問(wèn)題或需協(xié)調(diào)配合難以解決的問(wèn)題迅速上報(bào)，盡最大努力、最快速度把“入庫(kù)”問(wèn)題解決好，讓已解決的問(wèn)題及時(shí)銷號(hào)、盡早“出庫(kù)”。通過(guò)搶抓時(shí)間化解企業(yè)“急難愁盼”的“問(wèn)題清單”，交出服務(wù)高效、體驗(yàn)順暢的“滿意清單”。

“下階段，株洲市稅務(wù)局將繼續(xù)以問(wèn)題為導(dǎo)向，深入基層、深入企業(yè)、深入群眾，用心用力用情做好調(diào)查研究工作，用好用活用實(shí)“政策庫(kù)”“問(wèn)題庫(kù)”，推動(dòng)“三送三解三優(yōu)”行動(dòng)向?qū)嵪蛏睿鰪?qiáng)市場(chǎng)主體獲得感和滿意度，為“培育制造名城、建設(shè)幸福株洲”貢獻(xiàn)稅務(wù)力量?！?株洲市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)陳云麗表示。

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