(相關(guān)資料圖)

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞2月2日訊（通訊員 李密 張呂波）“您好，請(qǐng)問(wèn)這是紀(jì)委信訪室嗎，我想反映一個(gè)問(wèn)題……”近日，汝城縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部何東開便接待了新年的第一位來(lái)訪群眾張某。

何東開面帶微笑向來(lái)訪人員說(shuō)聲“新年好”，并讓其坐下有問(wèn)題慢慢說(shuō)，在聽了來(lái)訪人的信訪訴求后，何東開知道張某反映的問(wèn)題屬于業(yè)務(wù)外信訪問(wèn)題，不是我們的受理范圍，但他并沒(méi)有急于向張某表明其反映的問(wèn)題不是紀(jì)委受理范圍。

“您好，縣紀(jì)委監(jiān)委受理范圍是舉報(bào)黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)及職務(wù)違法犯罪行為，您反映的問(wèn)題不屬于我們受理范圍……”通過(guò)何東開耐心接待和政策宣講后，來(lái)訪群眾張某對(duì)接訪工作表示了滿意。

日常來(lái)訪的很多問(wèn)題關(guān)系到群眾的切身利益，做好來(lái)訪接待解釋工作以及提出相應(yīng)的解決建議是信訪工作的重要內(nèi)容，細(xì)心、耐心、責(zé)任心缺一不可，同時(shí)要注意工作方式方法，偶爾也有部分群眾情緒激動(dòng)，覺(jué)得自己的利益受到侵害，帶著滿肚子的委屈和火氣，難免會(huì)言語(yǔ)過(guò)激甚至情緒失控，只有換位思考、將心比心、以心換心，才能心平氣和地和群眾交流，才能更清晰地了解事情的來(lái)龍去脈，動(dòng)之以情，曉之以理，更好地為群眾排憂解難。

近年來(lái)，汝城縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦全面從嚴(yán)治黨，不斷打造“信、 訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報(bào)平臺(tái)，全面貫通群眾信訪舉報(bào)主渠道，廣泛收集問(wèn)題線索，依紀(jì)依法處理檢舉、控告和申訴，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”作用，切實(shí)解決群眾反映的信訪問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為加強(qiáng)全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

為確保信訪化解工作既做到實(shí)處，又做到群眾心坎上。汝城縣紀(jì)委監(jiān)委建立與信訪、綜治溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)行“一案一冊(cè)、一案一策”“一周一調(diào)度、一月一通報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)包案、部門包責(zé)信訪工作機(jī)制，采取定期接訪、現(xiàn)場(chǎng)“擺攤”接訪、包村下訪、帶案下訪、問(wèn)效回訪等方式，對(duì)信訪人反映的問(wèn)題逐條調(diào)查、逐條處理、逐條反饋，嚴(yán)格按照“五個(gè)不結(jié)案”要求，做到調(diào)查、處理、反饋、回訪閉環(huán)管理，保證群眾訴求件件有回音、事事有著落。同時(shí)，在全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“心連心、面對(duì)面”信訪積案動(dòng)態(tài)清零活動(dòng)，要求各承辦部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)掌握包案動(dòng)態(tài)，適時(shí)組織開展“回頭看”，確保積案在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，把群眾的“急難愁盼”問(wèn)題解決在家門口。

2022年以來(lái)，汝城縣紀(jì)委監(jiān)委共開展委領(lǐng)導(dǎo)定期接訪43次，受理信訪問(wèn)題55件，現(xiàn)場(chǎng)“擺攤”接訪330余次，接待群眾來(lái)訪咨詢670余人次，收集處置問(wèn)題38件次，化解信訪積案11件，立案9人，組織處理2人。

“作為紀(jì)檢監(jiān)察工作的'入口'，信訪工作，是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道程序，亦是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的重要基礎(chǔ)性工作，我們將持續(xù)做好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)工作第一站，堅(jiān)持以群眾滿意度為工作目標(biāo)，為群眾化難題、解心結(jié)，不斷提升群眾獲得感和幸福感。”汝城縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

關(guān)鍵詞： 汝城縣紀(jì)委監(jiān)委