“0738-4429999”熱線提供24小時全天候線上健康服務。

服務內容包括居家健康管理、購藥用藥指導、就醫指導、分級診療等，有效緩解了民眾焦慮情緒。

除了日常問診，漣源市婦幼保健院內兒科主任劉嫻也是“兼職”熱線員，為老百姓排憂解難。

(資料圖片僅供參考)

紅網時刻新聞1月9日訊（記者 楊艷 何青 實習生 楊怡晴）在漣源，哪個電話很熱很忙很管用？“當然是‘0738—4429999’了！”市民肖樂脫口而出。就在10天前，她患有塵肺病的父親感染新冠病毒，后來在熱線工作人員幫助下入住漣源市人民醫院住院部，經過治療老人家病情逐漸穩定，于1月7日出院。

這條熱線，是疫情防控進入新階段、工作重心從“防感染”轉到“保健康、防重癥”之時開通的，地點設在漣源市疾控中心二樓，3天籌建、6條線路、12人輪班、24小時服務，目標則是將關口前移，疏導民眾焦慮，全力以赴做好患者救治工作。

從調度到上線，效率很高。

2022年12月18日，漣源市委書記劉杰、市長鄧偉謀召開調度會，12月19日，由漣源市防疫指揮部負責招聘。12月20日，包括4名護士在內的11名接線員到位。還有一名接線員位置是留給醫生的，由來自漣源市人民醫院、市婦幼保健院、市中醫院、市疾控中心、湘中煤炭醫院、城北綜合醫院等醫院的醫生輪流坐班。

一部分人感到茫然，一部分人缺少藥品，一部分特殊人群需要指導，一部分重癥患者急須轉診治療……調度會上預判的老百姓需求，很快得到驗證，12月22日熱線開通當天，接線員接到的電話超過了600個。

甚至，不少在外地的漣源人，也紛紛打來電話咨詢。一條健康服務熱線，成為老百姓心中24小時在線的“線上政府”。

漣源市婦幼保健院內兒科主任劉嫻是熱線開通當天的值班醫生，她公布了電話號碼，此后的每一天，她都會接到咨詢電話。趕上醫院坐診的時候，她不得不線上線下同時進行。甚至有天凌晨3點，一位焦急的老人家向她咨詢了半個小時。

高強度的熱線工作，持續了10天左右。市民熱線“12345”也在第一時間“轉型”，成為當地新冠肺炎醫療救治服務熱線。兩條熱線，讓漣源市疫情防控工作更精準、更高效、有溫度。

不止如此，漣源市還配備了大量醫療設備、病床、藥品、人員，為居民提供全方位的醫療服務和保障。如：將原來的隔離點改造成為亞定點醫院、由政府投資為醫院配備ICU病房、組建非急救患者轉運工作專班、引導醫院將手術量減少的科室進行臨時調配、號召全市二級以上醫療機構開展“互聯網+醫療” 服務、組建藥品采購保供專班……

“未來一段時間，還會陸續面臨疫情流行的壓力。但目前來看，在大家的共同努力下，老百姓應對新冠的信心越來越足，急危重癥救治過程會越來越高效。”漣源市衛健局黨組書記、局長王歷軍表示。

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